禹会区：持续深化“放管服”改革和优化营商环境

近年来，禹会区围绕落实省委、市委“一改两为”要求，持续深化“放管服”改革和优化营商环境工作，以办事企业和群众的“满意度”、“美誉度”为导向，以好作风办好民生实事、服务企业发展。

树一站式品牌服务，便民利企再升级。推行窗口“5+2”服务机制，配合7×24小时自助服务大厅，实现区级900余项政务服务事项多种办理方式、不同办理时间随心选，365天“不打烊”天天可办；打造涉企服务、“办不成事”反映、“跨省通办”等10余个专窗，结合首席服务官制度，辅助以延时办、免证办等服务，以专窗促服务，以专窗提速度，以专窗强力度，做到设定处理时限、量化处理流程。

创精准化办事体验，五心服务再提升。简化审批流程，优化数据共享，全面提升精准化服务效率。依托安徽政务服务网和“皖事通”APP，加快“四电”互信共认和推广应用，2022年申请国家数据接口16个、省级数据接口和库表174个，归集区级数据348条，推荐并成功认定为省级大数据企业1家，以数据共享应用推动服务精准化，以“匠心、省心、暖心、贴心、放心”服务争当营商标兵。

推“三个零”服务模式，群众获得感再强化。立足岗位职能，坚持“法无授权不可为，法定职责必须为”， 窗口主动服务意识和能力全面提升，工作标准逐项细化，严格落实首问负责、一次告知、服务承诺和限时办结制，落实零距离、零积压、零投诉的“三个零”服务模式。完善“互联网+监管”“好差评”制度，2022年好差评总量8万余件，好评率100%，收到群众锦旗10余面。